ข้อกำหนดและเงื่อนไข big2

1บทนำและการยอมรับข้อตกลง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาระหว่างคุณในฐานะผู้ใช้งาน ("สมาชิก") กับ big2 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการภายใต้ชื่อ big2 ผ่านเว็บไซต์ big2.vin และแอปพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้อง

การที่คุณเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ ของ big2 ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน Android หรือ iOS ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎต่างๆ ที่อ้างถึงในที่นี้

2คุณสมบัติของสมาชิก

การใช้บริการ big2 มีข้อกำหนดด้านคุณสมบัติดังต่อไปนี้ที่คุณต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด:

• อายุขั้นต่ำ: คุณต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป big2 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีลงทะเบียนหรือใช้บริการในทุกกรณี
• ความถูกต้องของข้อมูล: ข้อมูลที่ให้ระหว่างการสมัครต้องเป็นความจริงและสามารถยืนยันตัวตนได้ ข้อมูลเท็จอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและยอดเงินถูกยึด
• ความสามารถทางกฎหมาย: คุณต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถในการทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย
• ที่อยู่: บริการของ big2 มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย

3การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี

แต่ละบุคคลสามารถสมัครสมาชิก big2 ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ห้ามสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ หรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดใดๆ การฝ่าฝืนกฎนี้ถือเป็นการทุจริตและ big2 สงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและยึดยอดเงินทั้งหมด

สมาชิกมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเอง ห้ามแชร์บัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ big2 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ต้องใช้ข้อมูลจริงในการสมัคร รวมถึงชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และบัญชีธนาคาร
• บัญชีธนาคารที่ผูกกับ big2 ต้องเป็นบัญชีของสมาชิกเองเท่านั้น
• big2 สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน
• สมาชิกต้องแจ้ง big2 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

4การฝากและถอนเงิน

big2 รองรับการฝากและถอนเงินสกุล THB (บาทไทย) ผ่านช่องทางต่อไปนี้: PromptPay, Internet Banking ของธนาคารพาณิชย์ไทย, โอนเงินผ่านธนาคาร และ TrueMoney Wallet ทุกธุรกรรมเป็นสกุลเงินบาทไทยเท่านั้น

• การฝากเงิน: ยอดเงินจะเข้าบัญชี big2 หลังจากระบบยืนยันการโอนเรียบร้อย ซึ่งใช้เวลาส่วนใหญ่ไม่เกินไม่กี่นาที
• การถอนเงิน: ยื่นคำขอถอนได้ตลอด 24 ชั่วโมง big2 จะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดตามระดับสมาชิก
• บัญชีปลายทาง: ต้องเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับ big2 และเป็นชื่อเดียวกับบัญชีสมาชิกเท่านั้น
• ค่าธรรมเนียม: big2 ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

5โบนัสและโปรโมชั่น

big2 เสนอโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ Cashback รายสัปดาห์ และสิทธิพิเศษ VIP ทุกโปรโมชั่นมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น

เงื่อนไขทั่วไปที่ใช้กับโบนัสทุกประเภท:

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไข Turnover ที่ต้องเดิมพันให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้ จำนวน Turnover ระบุไว้ในแต่ละโปรโมชั่น
• สมาชิกแต่ละรายสามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวต่อ 1 บัญชีเท่านั้น
• big2 สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกพยายามใช้ช่องโหว่หรือทุจริตเพื่อรับโบนัส
• โปรโมชั่นอาจมีระยะเวลาจำกัด ตรวจสอบวันหมดอายุก่อนรับสิทธิ์เสมอ
• การเดิมพันบางประเภทอาจไม่นับรวมใน Turnover โปรดตรวจสอบรายละเอียดในแต่ละโปรโมชั่น

big2 สงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

6กฎการเดิมพันและการใช้บริการเกม

บริการเกมทั้งหมดบน big2 รวมถึงสล็อต คาสิโนสด และกีฬา มีกฎเกณฑ์เฉพาะสำหรับแต่ละเกมและประเภทการเดิมพัน สมาชิกมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของเกมที่เลือกเล่นก่อนวางเดิมพัน

• ผลของเกมทุกประเภทถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถอุทธรณ์ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่บันทึกไว้ชัดเจน
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเล่น big2 สงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนเดิมพันตามดุลยพินิจของบริษัท
• big2 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากปัญหาอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิก
• การพนันมีความเสี่ยง สมาชิกควรตั้งวงเงินเดิมพันและเล่นตามกำลังทรัพย์ที่มีเสมอ

7ความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูล

big2 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกอย่างสูงสุด ทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ big2 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารออนไลน์ชั้นนำ

big2 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อการป้องกันการทุจริต รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว

• สมาชิกควรใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น
• ไม่ควรเข้าสู่ระบบ big2 ผ่าน Wi-Fi สาธารณะที่ไม่มีการเข้ารหัส
• แอป big2 รองรับการยืนยันตัวตนด้วย Face ID และลายนิ้วมือเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม

8พฤติกรรมต้องห้ามและการละเมิดข้อตกลง

• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
• การใช้บอท ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือเครื่องมือที่ช่วยเดิมพันโดยไม่ใช้มนุษย์ควบคุม
• การแฮ็ก การเจาะระบบ หรือการพยายามเข้าถึงระบบ big2 โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การประพฤติตัวไม่เหมาะสม ก่อกวน หรือคุกคามสมาชิกคนอื่นหรือทีมงาน
• การแชร์หรือขายบัญชีให้ผู้อื่น
• การใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อประโยชน์ส่วนตัวโดยไม่ชอบ

9ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

บริการของ big2 ให้บริการในสภาพที่เป็นอยู่ (as-is) big2 ไม่รับประกันว่าบริการจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่มีข้อผิดพลาด แม้ว่าเราจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการรักษาระบบให้ทำงานได้ตลอดเวลา

• big2 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟฟ้าดับ ภัยธรรมชาติ หรือปัญหาเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
• big2 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการเดิมพันของสมาชิก การพนันมีความเสี่ยงและสมาชิกยอมรับความเสี่ยงดังกล่าว
• big2 ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจทางการเงินใดๆ ที่สมาชิกกระทำอันเนื่องมาจากการใช้แพลตฟอร์ม

10การระงับและปิดบัญชี

big2 สงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• พบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จขณะสมัครหรือขอถอนเงิน
• มีข้อสงสัยว่าบัญชีถูกใช้เพื่อกิจกรรมผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง
• สมาชิกร้องขอให้ปิดบัญชีด้วยตนเอง ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับหรือปิดเนื่องจากการละเมิดข้อตกลง big2 สงวนสิทธิ์ยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมดในบัญชี หากการระงับเกิดจากเหตุผลอื่น ยอดเงินที่ถูกต้องตามกฎหมายจะถูกคืนให้สมาชิกตามกระบวนการที่กำหนด

11การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

big2 มุ่งมั่นส่งเสริมการเล่นเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่เพื่อหาเงินหรือแก้ปัญหาทางการเงิน เราจัดเตรียมเครื่องมือหลายอย่างให้สมาชิกสามารถควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเอง

• การตั้งลิมิตการฝากเงินรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• การตั้งการเตือนเมื่อเล่นนานเกินระยะเวลาที่กำหนด
• การขอพักบัญชีชั่วคราว (Self-exclusion) ผ่านทีมซัพพอร์ต
• การปิดบัญชีถาวรหากต้องการหยุดเล่นอย่างถาวร

หากคุณหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณของการเล่นพนันที่ไม่สามารถควบคุมได้ ขอแนะนำให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

12การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ big2 สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ big2 ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1–2 ชั่วโมงในเวลาทำการ)

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้น big2 จะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยความยุติธรรมโดยเร็วที่สุด สมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรได้ทางอีเมล โดยระบุรายละเอียดของปัญหา วันและเวลาที่เกิดเหตุ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง big2 จะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 5-7 วันทำการ